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小王躺在床上正在規(guī)劃自己的五一假期，突然身邊的手機(jī)響起了急促的鈴聲。

小王：喂！李姐

李姐：小王，不好意思啊，一大早的就給你打電話，知道你今天休息，但是我的T3現(xiàn)在登錄不上去了，一連串的報(bào)錯(cuò)，我的數(shù)據(jù)不會(huì)都丟了吧？

小王：李姐，你先別著急，我們之前有設(shè)置過(guò)備份計(jì)劃，上周去你們公司也幫你手工備份了下，數(shù)據(jù)應(yīng)該不用擔(dān)心。

李姐：那怎么突然報(bào)這么多錯(cuò)誤??？昨天用的還還好的......

小王：李姐，你現(xiàn)在重新登錄下軟件，看都提示些什么？

李姐：不行啊，小王，現(xiàn)在完全登錄不了了，就說(shuō)什么登錄失敗，運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤91，后面還有好多呢，你看下能不能現(xiàn)在來(lái)我們公司一趟？

小王：那這樣吧，我現(xiàn)在開(kāi)電腦幫你遠(yuǎn)程看下......

打開(kāi)電腦，登上QQ，右下角的小企鵝不停閃爍，點(diǎn)開(kāi)一看，全是客戶們發(fā)過(guò)來(lái)的報(bào)錯(cuò)截圖。

比如，有登錄選不到服務(wù)器的:

有登錄提示報(bào)錯(cuò)的

還有安裝報(bào)錯(cuò)的：

遇到了上述類似情況的各位用戶先別慌，這并不是軟件出現(xiàn)了什么問(wèn)題。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)判斷，這種突然大批量的出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)，應(yīng)該是操作系統(tǒng)或者殺毒軟件做了什么更新導(dǎo)致。于是小王和客戶們一一確定電腦環(huán)境，他發(fā)現(xiàn)報(bào)錯(cuò)電腦的共性是win10的操作系統(tǒng)。

在幫其中一個(gè)客戶重裝軟件的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)是被win10 的自帶病毒防護(hù)系統(tǒng)誤殺了一個(gè)UFZF5.DLL文件導(dǎo)致，只要簡(jiǎn)單幾步把文件恢復(fù)即可。

Step6.點(diǎn)擊‘添加排除項(xiàng)’，選擇‘文件’，將UFZF5.dll文件添加下

客戶們的問(wèn)題一一解決，小王長(zhǎng)噓了一口氣，想到可能還有其他客戶也會(huì)遇到同樣的問(wèn)題，于是他把問(wèn)題現(xiàn)象和解決方案寫成了文檔，群發(fā)給了客戶。